为“新消费之都”注入安心底色

长沙渔人码头作为长沙市滨江新城的综合体项目，总建筑面积7.7万平方米。业态涵盖餐饮、酒吧、游乐等类别。作为夜间经济示范区，其拥有900米临江水岸线，汇聚聚味瞿记、涂小二龙虾馆等网红餐厅，日均客流破4万，营收约5亿。

2025年，长沙市市场监督管理局与市消费者协会联合启动“渔人码头放心消费街区”建设，作为落实《湖南省优化消费环境三年行动实施方案（2025—2027年）》的重要举措，旨在深化“放心消费·幸福湖南”品牌建设，为全市乃至全省提供可复制、可推广的街区型放心消费示范样本。

街区以“放心消费”为核心，通过商户自律、制度保障与社会共治相结合的方式，系统构建安全、诚信、便利的消费环境。街区商户围绕“质量安全、交易公平、经营管理、服务承诺、消费维权”五个方面作出公开承诺，并统一悬挂“放心消费公开承诺”牌匾，主动接受社会监督。同步设立的消费维权工作站，提供咨询、调解一站式服务，推动消费纠纷“就地受理、就地调解、就地化解”，提升维权便捷度和满意度。

渔人码头放心消费街区的落地运行，标志着长沙正逐步构建起“前端商户自律+后端制度保障+全域协同共治”的新型消费维权体系，为“新消费之都”注入安心底色。

下一步，长沙将以渔人码头街区为试点，进一步强化智慧监管、推广ODR在线纠纷解决机制、扩大无理由退货覆盖、鼓励赔偿先付等措施，推动维权网络向重点商圈、景区延伸，持续营造“消费者优先”的市场氛围。