构建全流程质量与服务保障体系

湖南东江湖东江湾旅游开发有限责任公司开2018年5月注册成立，于2022年成功打造了“东江花月夜”项目。该项目涵盖了多种旅游体验内容，包括夜间竹筏漂流、画舫游、夜间演艺等产品。2023年9月获评首批湖南沉浸式文旅新业态示范项目；2024年1月被评为2023年湖南文旅新业态示范基地；同年成功入选湖南文旅“新花YOUNG”优秀项目；2025年9月入选第三批湖南文旅消费“新生代·新场景”名单。

通过打造放心消费新场景，构建了一个从商品源头到售后全流程的质量与服务保障体系。极大地提升消费者对该消费场景的信任，一方面，它促使景区不断提升自身的经营管理水平和服务质量，会主动加强内部管理，提高产品品质，形成良好的市场竞争氛围；另一方面，新场景的打造还带动相关产业链的协同发展。