根据国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划》《关于开展“互联网+护理服务”试点工作》文件，南华大学附属第二医院紧跟国家政策，2019年在湘南地区开展“互联网+护理服务”，创新“网格化管理模式”，以衡阳市七县五区划分为12 个区域网格，根据注册的网约护士居住位置，合理分配至12个网格，每个网格设1名组长，组长发挥统筹协调作用，妥善派单，提升服务效率。

近三年，医院培训—考核—注册网约护士117人，服务全市12个区域3300人次左右，服务项目涉及31项，服务满意度100%，省厅级课题立项5项。“网格化管理模式”聚焦人民群众日益增长的护理服务需求，不断优化服务模式，改善人民群众就医体验。