为解决患者门诊采血流程繁琐、“排长队”等问题，南华大学附属第一医院于2023年引进智能采血管理系统，对采血流程进行全方位优化。一是简化采血前流程，将“一次采血二次排队”简化为“一次采血无需排队”；二是采血时做到“四个精准”，即精准设置采血护患之间的对接、精准处置过号患者采血顺序、精准标注取号信息、精准安排各窗口工作量；三是采血全程服务优质化，通过增设“绿色通道”采血窗口、提供志愿服务、多元化宣教等人文举措，让患者采血更便捷。

通过以上举措，患者采血平均等候时间由27分钟降至11分钟，采血等侯时间≥15分钟的患者占比由38.2%降至2.59%，候诊大厅拥挤程度明显得到改善，采血患者满意度从88.34%提升至96.03%，切实改善患者就医感受。