为打造适老、尊老、爱老的人文环境与社会氛围，关爱老年心理健康，湖南省康复医院倡导家庭、社会参与，在“人文”的理念下不断探索和实践，进行“10S精益管理”，提升老年科护理服务质量。一是进行300余处适老化环境改造，打造“绿色养心”的环境，以提升患者就医体验感；二是通过请进来、走出去、专科培训、技能竞赛等方法，不断夯实护理专业能力，提升护理服务质量；三是做到离院不离“情”，组建医护康专业团队，指导居家护理知识，制定个性化护理方案，提供温馨、有温度的人文服务，解决出院后的照护难题。

实施以来，护理工作效率持续提升，患者住院日缩短0.5-1.5天，患者满意度达98%，为老年群体提供了更安全、更高效、更舒适、更便捷的健康服务。