湖南省肿瘤医院以创新发展姿态，精准对接患者需求，将智慧化成果与护理服务相结合。一是找准“便捷化”切入点，让患者就诊更省心。患者护士站办理住院、医保联网等操作，患者等待时间由30分钟缩短至3分钟内。二是锚定“专业化”着眼点，让患者住院更舒心。新增床头屏、健康宣教IPAD移动电脑等系列设备，自动精准推送系列科普短视频，护理科普视频年阅读量高达100余万，住院患者满意度由92.50%提升到98.50%。三是聚焦“个性化”落脚点，让患者出院更放心。创新开发全病程管理信息平台，护士对患者入院、住院、出院进行全病程个性化追踪及随访管理，随时线上指导。目前平台管理患者人数超10000人，患者化疗不良反应监测率达98.86%。患者就医体验获得全面提升。