湖南省妇幼保健院产科积极响应国家和湖南省的政策号召，全面贯彻“进一步改善护理服务行动计划”，以提升孕产妇的护理服务体验为核心目标，探索实施以孕产妇为中心的“管家式服务”模式。一是提供全方位服务为民生幸福“加码”。设立一站式就诊全方位保障、MDT团队全方位配合、双向转诊服务覆盖全省。二是践行全过程服务为医患关系“加温”。专职管家团队全过程服务、24小时“零距离”全过程照护、5G信息化管理全过程介入，保障母婴安全。三是构建全时空服务为妇幼健康“护航”。全时空在线咨询服务、健康教育指导、远程会诊等全面优质的照护。

自项目实施以来，近10万名孕产妇受益于管家服务，在线护理服务覆盖率100%，专案管理率100%，患者满意度99.2%，复诊率99%，门诊平均等待时间缩短至3分钟等精细化管理。这一举措为全国各地提供了宝贵的经验，更为孕产妇缔造了及时、有效、全程化管理。