张化元，男，汉族，1973年3月出生，湖南省怀化市中方县人，团员，现担任浙江犇达网络科技有限公司怀化分公司外卖骑手一名。从2021年做外卖骑手至今。曾多次被评为“优秀员工”、“优秀骑手”、“单王”称号。

他每天固定工作8小时，但为了家人更好的生活，他每天都要工作10小时以上，在城市中不停地穿梭，是大家眼中“作战”能力强的“张哥”，是同事们眼中爱笑多才多艺的阳光“老男孩”，是客户眼中最具责任感的外卖小哥。

普通的工作，平凡的岗位，任何一个行业，都是一个展示的平台。张化元不怕脏、不怕累，一直以来都是勤勤恳恳、矜矜业业，总是微笑的面对每一位顾客、每一位同事家人们，也总是能听到大家对他的赞美。去年冬季的时候，当公司的电路出现问题时，他第一个迎难而上，利用自己的长处为公司解决当前的问题。

在带新人上他也是一把好手，长期以来，有新人入职他都是主动要求带新人，把自身学到的经验传授给后来的年轻人，让他们少走弯路，能更快速的成长并且融入到我们犇达·饿了么的大家庭中来，让他们更加有归属感。

自从我们进入了网络时代，外卖就变成了越来越多人解决吃饭问题的首选，这种方式对我们来说十分的快捷方便，只要在手机上完成点餐付款，没一会儿外卖小哥就会把下单的东西送到我们的手中，因此，越来越多的外卖小哥出现在我们的视野中，城市中也是随处可见蓝骑士的身影。

在我们外人看来，外卖小哥不就送送外卖嘛？有什么难的，而只有当我们真切认识了外卖人员的工作后，就会完全改变之前对他们的认知，并对他们表示由衷的感谢，他们每天穿着蓝色的工作服，戴着蓝色的头盔，骑着一辆有箱子的电动车，穿梭在城市的街头巷尾。

中午11点到14点左右是点餐的高峰期，而外卖小哥必定争分夺秒的去送外卖，一次经常要带好几分外卖订单，不然根本忙不过来。当外卖小哥抵达餐厅，确认好订单后，便立刻把要送的东西放入配送箱中，骑上电动车，直奔目的地。这时，正式太阳最大的时候，阳光照的人睁不开眼，但是外卖小哥却要在烈日下狂奔。

由于碰到顾客退餐，外卖小哥还得自己赔偿损失，这对外卖小哥来说，就是一种压力，由于外卖的特别工作时间，好多外卖小哥都不能够准时吃饭，外卖小哥一天的工作总是忙碌的，为了大家啊能吃上可口的饭菜，自己总是饥一顿饱一顿，尽管这么辛苦，但有时却得不到别人的理解，折让热十分的难过，所以，希望大家在获取方便的同时，不要忘记了外卖小哥的付出，在收到外卖的时候记得对他们说一句：“感谢”！

当有客户需要配送时，按时把外卖送到客户手上是配送的核心要求。送餐的时间，30分钟以内的体验是最好的，超过1小时客户的好感度会下降，所以，一名优秀的外卖小哥应该提高配送效率，减少配送过程中的交互成本，从而提升配送效率。

当商家出餐慢的时候可能会延迟送达，外卖小哥会及时电话联系客户，和客户沟通不能及时送达的原因，并表达不能准时送达的歉意，大多数的客户都是能原谅的。

送外卖有时候也会遇到恶劣的天气，比如夏季太热，冬季太冷，也要有遇到困难不屈服的精神，心理素质要过硬，干这一行也确实要有吃苦耐劳的精神。

有时候送餐过程中客户或许会来好几个电话催你，也有可能会因为耐心不足对外卖小哥怨言恒生，但作为配送员，我们的外卖小哥都会温柔耐心的对待各种各样的客户。面对客户的不耐烦、催单、投诉、能保持良好的心态。

其实，外卖小哥也是很辛苦的，我们要尊重他们的劳动，更尊重他们的职位，每一个通过自己努力获得劳动成果的人，都应该受到尊重。可谓良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，我们要对外卖小哥有更多的理解之心。